一、常見問題（FAQ）
1. 你們的香水是在哪裡製作的？
所有香水均於台灣合法登記並生產，符合當地化妝品相關法規。
2. 產品的保存期限多久？
未開封狀態下保存期限為 3 年；開封後建議於 2 年內 使用完畢，以確保最佳香氣品質。
3. 要如何保存香水？
請存放於陰涼、乾燥處，避免陽光直射與高溫環境。
4. 我可以在哪裡購買？
您可透過 CO & DE Fragrances 官方網站 購買，或於品牌公告的快閃活動現場選購。
5. 有提供試香服務嗎？
有，我們提供免費試香寄送服務及探索組合的選購，方便您先體驗香氣後再選購正裝。
6. 下單後多久可以收到商品？
一般狀況下：
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台灣本島配送：約 2-5 個工作天
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離島配送：約 3-7 個工作天
（不含例假日及特殊節慶物流高峰）
7. 我可以更改或取消訂單嗎？
若訂單尚未出貨，請儘快聯繫客服協助更改或取消；已出貨訂單恕無法更改。
8. 付款方式有哪些？
目前提供信用卡、銀行轉帳及部分電子支付方式，詳情請參閱結帳頁面。
9. 退換貨要怎麼辦？
請參考以下《退換貨政策》，或直接聯繫客服協助。
10. 你們有提供禮物包裝嗎？
目前尚無，之後會盡快提供此項服務。
二、退換貨政策
為保障您的權益，請您於購買前仔細閱讀以下政策。完成下單即代表您同意本政策內容。
1. 適用範圍
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本政策僅適用於 CO & DE Fragrances 官方網站 購買之商品。
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由於香水屬於個人化接觸性產品，除商品瑕疵外，恕不接受退換貨。
2. 退換貨條件
您可於收到商品 7 天內（含例假日）提出退換貨申請，需符合以下條件：
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商品須保持全新狀態，含外盒、配件、贈品及包裝完整。
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商品不得有拆封、噴灑或使用痕跡（若屬包裝瑕疵可更換）。
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因運送過程造成損壞，請於收到當日拍照存證並聯繫客服。
不受理退換貨的情況：
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商品已拆封或使用（除瑕疵品）。
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因個人口味、香氣喜好不符。
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未依建議方式保存導致變質。
3. 退換貨流程
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於收到商品 7 日內，透過官方客服信箱 explore@code-fragrances.com 或官方LINE 聯繫我們。
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提供訂單號碼、退換貨原因及照片（如瑕疵或破損）。
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經客服確認後，將提供退回方式及地址。
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收到並檢查商品無誤後，我們將於 7 個工作天內 完成退款或寄出更換品。
4. 運費規則
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因瑕疵或錯誤出貨導致的退換貨，運費由我們承擔。
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因個人因素申請退貨（僅限未拆封且符合條件），運費由買方承擔。